Supprimer le compte depuis l’application
Ouvrez Togo Services, puis accédez à Profil → Paramètres → Supprimer mon compte. Confirmez votre identité et suivez les instructions affichées.
Faire une demande par e-mail
Si vous ne pouvez plus accéder à l’application, envoyez votre demande à contact@togo-services.com avec l’objet « Demande de suppression de compte ». Indiquez le nom et le numéro de téléphone associés au compte. Une vérification d’identité pourra être demandée afin d’éviter toute suppression frauduleuse.
Données supprimées ou anonymisées
Après validation, le profil, les informations personnelles, les photos de profil et les données d’usage directement associées au compte seront supprimés ou anonymisés, sous réserve des exceptions légales. Les avis peuvent être anonymisés pour préserver l’intégrité des historiques de service.
Les informations liées aux transactions, à la fraude, aux litiges ou aux obligations comptables peuvent être conservées pendant la durée imposée par la loi, avec un accès limité.
Délai de traitement
La demande est généralement traitée dans un délai de 30 jours. Nous pouvons vous informer si un délai supplémentaire est nécessaire en raison de la complexité de la demande ou d’une obligation légale.
La suppression est définitive. Pensez à récupérer les informations dont vous avez besoin avant de confirmer votre demande.